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        物业管理行业协会

        今天是:
        主物业纠纷:更换物管公司还是提高收费标准
        作者:   来源:广州日报   日期:2014-02-13

        新年伊始,三水恒达花园小区业主与原物业公司长期存在的争议,日前终于以新的物业公司接手而告终。不过,新的物业公司是否能比之前公司做得更好,在个别业主内心也心存疑虑。为了保证物业服务水平,去年,三水更多的小区是通过提高物业收费标准的方式解决。

          但无论是更换物管公司还是提高收费标准,不少小区都存在一波三折的情况。随着三水新入住小区的日益增多,业主与物业公司之间博弈也成为现代小区生活中的常态,如何解决,值得深思。

          案例:

          小区管理差业主换物管

          三水恒达花园的业主与物业公司之间的问题由来已久,网络上也屡屡能够见到业主上线反映问题。

          “物管公司资质不够,小区管理脏乱差,并且经常性发生盗窃案件”,是该小区业主集中反映的情况。为此,小区成立了业主委员会,重新招标物业管理企业。但第一次招标,因为报名企业不够3家而作罢。在进行第二次招标后,新的物业公司近期终于接手了小区的管理。

          不过,更换物管公司之后能够解决之前小区管理存在的问题,仍然有居民抱有疑虑。

          小区居民杨先生认为,“卫生还是没有搞好,小区的公共收益也有待公布,当然也许是新公司刚来还需要适应。”

          现状:

          提高费用保证物管水平

          除了更换物业管理公司,三水更多的小区通过提高物业收费来保证物业服务水平。

          三水区物业管理协会秘书长曾志昌称,去年三水起码有五六个小区物管费提价“但提价成功的小区都是一波三折,或者更换物管公司。”

          曾志昌称,目前三水物业管理费的收费标准仍较周边区域偏低,部分小区物业管理费长期没有变化。

          另一方面,三水目前物业管理公司有五六十家之多,除了少数外来的大型物业企业,数量众多的是本地的小物管公司。其激烈竞争的结果是,一些小区物业收费缺乏盈利空间仍会有人接手,而同时服务质量又不容易保证,小区业主仍是不满意。

          更换物管公司、小区收费提价的背后则是逐渐增多的纠纷。三水法院的一份数据显示,2013年的前十月,三水法院就已受理物业纠纷300多宗。

          举措:

          法院设工作室化解纠纷

          为了解决业主与物管之间的矛盾纠纷逐渐上升的情况,法院、政府机关、行业协会均加强了介入。其中,去年7月三水法院成立了诉前联调工作室,争取将物管纠纷化解在萌芽状态。

          联调工作室在化解纠纷的同时,也督促了部分物业公司物业管理比以前有较大进步。“如部分物业服务公司推行员工工作绩效制度、定期开展业主开放日活动、公示小区物业责任人及投诉电话、小区绿化实行统一标识并专人负责等”。

          另外,三水还陆续出台了一系列关于小区收费调整、选聘物业公司等措施和规定,以便相关事务的规范化运行。


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