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        物业管理行业协会

        今天是:
        物业不是筐,不能什么都往里装
        作者:   来源:   日期:2020-11-25
         物业发展到今天,居然还有很多业主认为物业啥都该管,一项没有让他们满意,张口就是:物业啥都不管,就知道收钱!事实真的是这样吗?
            物业不是筐,不能什么都往里装!我们来看看小区内常见的让物业担责的案例!


        1

        房屋漏水

               一业主从2017年3月份起,因为楼上业主破坏防水层导致房屋漏水,一直拒不支付物业服务费,欠费金额累计4727元,经湖南省长沙县人民法院判决生效之后,仍不履行!最后,法院执行人员上门强制执行!
              丁某2017年年底装修完毕,但未入住。2018年1月,突然发现楼上住户马某房屋室内积水,最终致丁某房屋装修及家电受损。丁某将马某及物业公司诉至法院要求二者连带赔偿其装修、家电、租房损失等共10万元。法院驳回丁某对物业公司的诉求,判决马某赔偿金额59326元。
        ps:房屋漏水的原因有很多种,上述的案例中,一是因为业主破坏防水层导致,二是房屋管理不善导致。物业公司是该小区物业服务单位,仅对服务区域内共用设施、设备的运行进行维护和管理的义务。业主家中室内面积属于业主的专有面积,防水处理由业主自行负责,家中的水龙头属于自用设施设备,不属于公共设施设备,以上都不在物业管理范畴内,本案的诉讼主体不适格。

        2

        遛犬伤人


              2014年4月9日,陈某在小区溜达时,被刘某的一条黄狗咬伤。刘某拒绝承担责任并逃离,陈某将刘某及小区物业管理公司告上法庭,请求判令刘某和物业公司共同赔偿各项损失人民币20640元。法院判决:本案与物业公司的物业管理行为无关,故原告要求被告物业公司承担赔偿责任,本院不予支持。综上原告的各项损失合计为13549.27元,应由被告刘某赔偿。
        ps:小区的物业公司并非动物的饲养人和管理人,依法不应承担饲养动物致人损害的法律责任,然而现实很多情况确是,一旦被咬,确连带物业一起起诉,物业要管理的时候,你说物业只是服务,物业无执法权的时候,你确说物业没有管理好。说是业主的矛盾心理,其实就是在玩双标,原谅自己往往比原谅别人更简单。

        3

        邻里纠纷
              2015年以来,李某夫妇一直不堪楼上业主噪音困扰,状告物业,要求其赔偿损失共计3000多元,中止物业管理等。 法院审理后认为物业公司对业主投诉的噪音扰民情况已多次介入处理,但物业公司并无强制执法权,故该公司派员前去查看、告诫、制止、限期搬离的行为已经履行了物业服务企业的应尽义务,故对于原告的诉讼请求不予支持。
        ps:类似这样的邻里纠纷,屡见不鲜,比如装饰装修,门外摆放鞋架,宠物扰民等等。让物业背锅,逐渐成为业主们习以为常的处理方式,不见得会不会得到支持,反正出了问题,先“咬”一口物业,即使得不到支持,也给其他业主做了典型示范,加之不良媒体,为搏眼球,添油加醋的报道,一时间物业成为众矢之的。无疑给整个行业带来不良影响,从而加剧了物业服务的难度。
             我们总是提,要注重物业服务质量,提高物业服务,为啥就不提物业人薪资水平低,行业地位低呢?为啥不提业主素质层次不齐,而业主要求众口难调呢?
             少一些质疑阴暗,多一点阳光灿烂。谁也不欠谁的,尊重彼此,小区才能更加和谐美丽。物业不是筐,不能什么都往里装!



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